Ihr EU-Flug wurde annulliert. Hier erfahren Sie genau, was Ihnen nach EU261 zusteht — am Flughafen und danach — und wie Sie bis zu 600 € beantragen können.
Kurze Antwort:
Sie haben wahrscheinlich Anspruch auf Entschädigung, wenn:
Sie können 250–600 € pro Passagier plus eine vollständige Erstattung oder Umbuchung beantragen.
Bevor Sie einen Gutschein annehmen oder etwas umbuchen, sollten Sie wissen, was die Fluggesellschaft Ihnen jetzt sofort gesetzlich schuldet.
Gemäß Artikel 9 der EU261 muss die Fluggesellschaft bei jeder erheblichen Wartezeit Mahlzeiten und Erfrischungen, zwei kostenlose Telefonanrufe oder E-Mails sowie Hotelunterbringung und Transport bereitstellen, falls Sie eine Nacht warten müssen. Diese Rechte gelten unabhängig vom Annullierungsgrund — auch bei extremem Wetter.
Gemäß Artikel 8 haben Sie die Wahl: vollständige Erstattung Ihres Tickets oder Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug. Das ist Ihre Entscheidung, nicht die der Fluggesellschaft.
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Das ist der Teil, den Airlines nicht bewerben. Zusätzlich zur Erstattung oder Umbuchung haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Barentschädigung gemäß Artikel 7:
Diese Beträge gelten pro Passagier und sind vollständig unabhängig von einer Erstattung. Sie können beides erhalten.
Airlines können eine Entschädigung nur verweigern, wenn die Annullierung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde — extremes Wetter, ATC-Streiks, Sicherheitsbedrohungen oder politische Instabilität.
Airlines wenden diese Ausnahme jedoch weit häufiger an, als das Gesetz erlaubt. Technische Defekte sind keine außergewöhnlichen Umstände — das hat der Europäische Gerichtshof in Wallentin-Hermann (C-549/07) bestätigt. Personalmangel, IT-Ausfälle und Betriebsprobleme fallen ebenfalls nicht darunter.
Einen Gutschein statt Bargeld akzeptieren. EU261 gibt Ihnen Anspruch auf Barentschädigung, nicht auf Gutscheine. Airlines bieten Gutscheine an, weil die meisten Menschen sie annehmen. Das müssen Sie nicht. Lehnen Sie den Gutschein ab und fordern Sie den Barbetrag.
Der zweithäufigste Fehler: anzunehmen, dass die erste Ablehnung der Fluggesellschaft endgültig ist. Airlines lehnen valide Ansprüche routinemäßig ab. Ein Folgeschreiben, das auf EU-Rechtsprechung verweist, ändert das Ergebnis oft.
Senden Sie einen formellen Anspruch an die Fluggesellschaft mit Verweis auf EU-Verordnung 261/2004, die betreffenden Artikel und den genauen Entschädigungsbetrag. Setzen Sie eine 14-Tage-Frist für die Antwort. Wenn die Airline nicht antwortet oder Ihren Anspruch unbegründet ablehnt, wenden Sie sich kostenlos an die Nationale Durchsetzungsstelle des Abfluglands.
Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung lesen Sie unseren EU261-Entschädigungsleitfaden.
Sie können den Anspruch selbst einreichen. Es ist ein Brief, keine Klage.
Wenn Sie einen Vorsprung möchten, liefert Ihnen das FlightComp Flight Compensation Kit (14,99 $) ein personalisiertes, rechtlich fundiertes Anspruchsschreiben, das auf Ihren spezifischen Flug zugeschnitten ist, plus Einreichungsanweisungen und Folgeschreiben-Vorlagen.
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Kann ich Entschädigung erhalten, wenn die Airline eine Umbuchung angeboten hat? Ja. Die Entschädigung nach Artikel 7 ist unabhängig von Ihrem Recht auf Umbuchung oder Erstattung. Sie können die Umbuchung annehmen und trotzdem bis zu 600 € beantragen.
Was tun, wenn die Airline "betriebliche Gründe" angibt? Das ist kein gültiger außergewöhnlicher Umstand. Widersprechen Sie mit einem Folgeschreiben, das auf Wallentin-Hermann (C-549/07) verweist, und fordern Sie den genauen Grund.
Gilt EU261 für Nicht-EU-Airlines? Ja, für alle Flüge, die von einem EU-Flughafen abfliegen, unabhängig von der Nationalität der Airline.
Wie lange dauert das Antragsverfahren? Airlines antworten typischerweise innerhalb von 4-8 Wochen. Wenn eine Eskalation zu einer Nationalen Durchsetzungsstelle erforderlich ist, kann es 2-6 Monate dauern. Lesen Sie unseren vollständigen Zeitplan-Leitfaden.
Kann ich für einen Flug vor Jahren einen Anspruch stellen? In den meisten EU-Ländern bis zu 3 Jahre rückwirkend. Einige Länder erlauben bis zu 6 Jahre.
Kostenlose Berechtigungsprüfung — keine Registrierung erforderlich. Wenn Sie berechtigt sind, erhalten Sie Ihr Entschädigungs-Kit für 14,99 $.
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