EU261-Ansprüche dauern 4-8 Wochen für die Airline-Antwort. Vollständiger Zeitplan von der Einreichung bis zur Zahlung und was tun, wenn die Airline auf Zeit spielt.
Kurze Antwort:
Typischer Zeitplan:
Der Zeitplan hängt fast ausschließlich davon ab, wie kooperativ die Airline ist.
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Woche 1: Reichen Sie Ihren Anspruch mit einem formellen Schreiben ein, das EU261 und den genauen Entschädigungsbetrag nennt.
Wochen 2-4: Warten. Airlines antworten selten schnell. Manche bestätigen den Erhalt; viele nicht.
Wochen 4-8: Die meisten Airlines antworten. Entweder Annahme (mit Zahlungsdaten), Ablehnung (meist unter Berufung auf außergewöhnliche Umstände) oder eine Anfrage nach weiteren Informationen.
Bei Annahme: Die Zahlung erfolgt innerhalb von 2-4 Wochen per Banküberweisung oder Scheck.
Bei Ablehnung: Nachfassen nach 14 Tagen, NEB-Eskalation nach 30 Tagen. Fügt 2-6 Monate hinzu. Vollständiger Leitfaden: Was tun, wenn Ihr Anspruch abgelehnt wird →
Billigairlines mit hohem Antragsvolumen haben oft längere Reaktionszeiten. Ansprüche, die eine NEB-Eskalation erfordern, dauern naturgemäß länger — die NEB prüft den Fall, kontaktiert die Airline und kann potenziell die Zahlung erzwingen.
Anschlussflüge und Codeshare-Flüge können Komplexität hinzufügen, wenn Fragen darüber entstehen, welche Airline verantwortlich ist.
Reichen Sie von Anfang an einen vollständigen Anspruch ein. Fehlende Informationen sind die häufigste Ursache für Verzögerungen — die Airline fragt nach Details, Sie antworten, sie brauchen weitere 4 Wochen.
Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung, Flugdaten, die Art der Störung, den genauen Entschädigungsbetrag und eine klare 14-Tage-Frist ein.
Keine Antwort in 14 Tagen → Folgeschreiben senden. Keine Antwort auf das Folgeschreiben in weiteren 14 Tagen → zur NEB eskalieren.
Airlines wissen, dass die NEB die Zahlung erzwingen kann. Die Drohung regulatorischer Maßnahmen beschleunigt den Prozess oft.
Der Zeitplan ist in beiden Fällen gleich — die Airline braucht dieselbe Zeit, unabhängig davon, wer das Schreiben gesendet hat. Der Unterschied ist, wer das Warten und die Nachfassung übernimmt.
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Können Airlines rechtlich monatelang auf eine Antwort warten? Es gibt keine harte gesetzliche Frist, aber die NEB greift nach unzumutbar langen Verzögerungen ein. Die meisten NEBs betrachten 8 Wochen als angemessenen Zeitraum.
Was tun, wenn die Airline sagt, sie brauche mehr Zeit? Gewähren Sie eine definierte Verlängerung (14 Tage) und machen Sie klar, dass Sie danach eskalieren werden.
Wie lange habe ich Zeit, einen Antrag zu stellen? Bis zu 3 Jahre in den meisten EU-Ländern. Bis zu 6 Jahre nach UK261.
Beschleunigt ein Dienstleister das Verfahren? Nicht die Reaktionszeit der Airline. Aber ein Dienstleister übernimmt die Beharrlichkeit — Nachfassung, Eskalation, Warten — für Sie.
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