Stellen Sie Ihren EU261-Antrag ohne Anwalt. Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Beantragung von bis zu 600 € für annullierte oder verspätete EU-Flüge.
Kurze Antwort:
Sie brauchen keinen Anwalt oder ein Antragsunternehmen. Das benötigen Sie:
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EU261 gilt für alle Flüge, die von einem EU-Flughafen abfliegen (alle Airlines), sowie für Flüge, die mit einer EU-basierten Airline in die EU ankommen.
Sie sind berechtigt, wenn Ihr Flug mit weniger als 14 Tagen Vorankündigung annulliert wurde, mehr als 3 Stunden verspätet am Endziel ankam oder Sie unfreiwillig vom Boarding ausgeschlossen wurden.
Die Störung muss im Verantwortungsbereich der Airline gelegen haben. Technische Defekte, Personalprobleme und betriebliche Entscheidungen sind abgedeckt. Extremes Wetter und ATC-Streiks in der Regel nicht.
Sie benötigen Ihre Buchungsbestätigung oder Ihr E-Ticket, die Flugnummer und das Datum sowie die Abflug- und Ankunftsflughäfen. Eine Bordkarte ist hilfreich, aber nicht immer erforderlich. Bewahren Sie alle schriftlichen Mitteilungen der Airline zur Störung auf.
Der Betrag hängt von der Entfernung ab, nicht vom Ticketpreis:
Ein Passagier, der 30 € für einen Billigflug gezahlt hat, erhält dieselbe Entschädigung wie jemand in der Business Class.
Ihr Schreiben sollte enthalten: Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten, die Flugnummer, Datum und Strecke, die Art der Störung, die entsprechenden EU261-Artikel (Artikel 5 für Annullierungen, Artikel 6 für Verspätungen, Artikel 4 für verweigertes Boarding, Artikel 7 für den Entschädigungsbetrag), den genauen Betrag, den Sie beanspruchen, und eine 14-Tage-Frist für eine Antwort.
Bleiben Sie formal und sachlich. Zitieren Sie die Verordnung, nennen Sie den Betrag, setzen Sie die Frist.
Finden Sie die Antrags-Kontaktdaten der Airline. Manche akzeptieren E-Mails, andere verlangen ihr Online-Portal. Senden Sie Ihr Schreiben und bewahren Sie eine Kopie mit dem Datum auf.
Airlines antworten typischerweise innerhalb von 4-8 Wochen. Wenn Sie nach 14 Tagen nichts hören, senden Sie ein Erinnerungsschreiben mit Verweis auf Ihren ursprünglichen Antrag.
Wenn sie Ihren Anspruch ablehnen, lesen Sie die Ablehnung sorgfältig. Wenn sie außergewöhnliche Umstände für einen technischen Defekt, Personalmangel oder IT-Ausfall anführen, ist die Ablehnung wahrscheinlich ungültig. Widersprechen Sie mit Verweis auf die einschlägige EU-Rechtsprechung.
Mehr zu Ablehnungen: Was tun, wenn Ihr EU261-Antrag abgelehnt wird →
Wenn die Airline nicht zahlt, reichen Sie eine kostenlose Beschwerde bei der Nationalen Durchsetzungsstelle des Abfluglands ein. Diese prüft den Fall und kann die Zahlung erzwingen.
Der DIY-Prozess funktioniert, wenn Sie hartnäckig sind. Aber Airlines verzögern, lehnen valide Ansprüche ab und setzen darauf, dass Sie aufgeben.
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Brauche ich eine Bordkarte für den Antrag? Sie ist hilfreich, aber eine Buchungsbestätigung oder ein E-Ticket-Beleg reicht in der Regel aus.
Kann ich einen Anspruch stellen, wenn ich über Expedia oder einen anderen Drittanbieter gebucht habe? Ja. Ihre Rechte nach EU261 basieren auf dem Flug, nicht darauf, wo Sie gebucht haben.
Ich habe mich bereits an die Airline gewandt und sie haben Nein gesagt. Was nun? Sie können den Anspruch weiterverfolgen. Lesen Sie unseren Leitfaden zu abgelehnten Ansprüchen.
Gibt es eine Frist für die Antragstellung? Die meisten EU-Länder erlauben bis zu 3 Jahre. Einige bis zu 6. Warten Sie nicht.
Kann ich für mehrere Passagiere auf einer Buchung einen Anspruch stellen? Ja. Jeder Passagier hat individuell Anspruch auf den vollen Entschädigungsbetrag.
Kostenlose Berechtigungsprüfung — keine Registrierung erforderlich. Wenn Sie berechtigt sind, erhalten Sie Ihr Entschädigungs-Kit für 14,99 $.
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