Avukat tutmadan kendi EU261 talebinizi yapın. İptal veya gecikmeli AB uçuşları için 600 €'ya kadar tazminat talep etmenizi sağlayacak adım adım kılavuz.
Kısa yanıt:
Bir avukata veya talep şirketine ihtiyacınız yok. İhtiyacınız olan şeyler:
Kendiniz yapmak istemiyorsanız — 30 saniyede uygunluğunuzu kontrol edin →
EU261, bir AB havalimanından kalkan tüm uçuşlara (tüm havayolları) ve AB merkezli bir havayoluyla AB'ye gelen uçuşlara uygulanır.
Aşağıdaki koşullardan biri geçerliyse hak kazanırsınız: uçuşunuz 14 günden az bir süre önceden iptal edildiyse, nihai varış noktasına 3 saat veya daha fazla geç ulaştıysanız ya da istemsiz olarak uçuştan men edildiyseniz.
Aksaklığın havayolunun kontrolünde olması gerekir. Teknik arızalar, mürettebat sorunları ve operasyonel kararlar bu kapsamdadır. Şiddetli hava koşulları ve hava trafik kontrol grevleri ise genellikle girmez.
Rezervasyon onayınıza veya e-biletinize, uçuş numarası ve tarihine, kalkış ve varış havalimanlarına ihtiyacınız olacak. Biniş kartı yardımcı olur ancak her zaman zorunlu değildir. Havayolunun aksaklıkla ilgili yazılı iletişimlerini saklayın.
Tutar, bilet fiyatına değil mesafeye göre belirlenir:
Bütçe uçuşuna 30 € ödeyen biri, business class yolcusuyla aynı tazminatı alır.
Mektubunuzda şunlar yer almalıdır: tam adınız ve iletişim bilgileriniz, uçuş numarası, tarih ve güzergah, aksaklığın niteliği, ilgili EU261 maddeleri (iptal için 5. Madde, gecikmeler için 6. Madde, uçuştan men için 4. Madde, tazminat tutarı için 7. Madde), talep ettiğiniz tam tutar ve yanıt için 14 günlük süre.
Resmi ve olgusal bir dil kullanın. Yönetmeliği belirtin, tutarı yazın, son tarihi koyun.
Havayolunun talep iletişim adresini bulun. Bir kısmı e-postayı, diğerleri kendi çevrimiçi portallarını kullanır. Mektubunuzu gönderin ve tarihi ile birlikte bir kopyasını saklayın.
Havayolları genellikle 4-8 hafta içinde yanıt verir. 14 gün içinde yanıt gelmezse orijinal talebinize atıfta bulunarak takip gönderin.
Talebi reddederlerse reddi dikkatlice okuyun. Bir teknik arıza, mürettebat eksikliği veya BT arızası için olağanüstü koşul iddiasında bulunuyorlarsa bu red büyük olasılıkla geçersizdir. İlgili AB içtihadını belirterek geri itiraz edin.
Redleri ele almak hakkında daha fazla bilgi için: EU261 talebiniz reddedildiğinde ne yapmalısınız →
Havayolu ödeme yapmak istemiyorsa kalkış ülkesindeki Ulusal Uygulama Organı'na (NEB) ücretsiz bir şikayette bulunun. NEB davayı inceleyecek ve ödemeyi zorunlu kılabilir.
Kendiniz yapıyorsanız sabırlı olmanız gerekir. Havayolları süreci uzatır, geçerli talepleri reddeder ve sizin vazgeçmenizi bekler.
FlightComp'un Uçuş Tazminat Kiti (14,99 $), uçuşunuza özel hazırlanmış, yasal atıflı bir mektup ve takip şablonları sunar.
600 €'ya kadar tazminat hakkınız var mı? Kontrol edin → Ücretsiz, kayıt gerekmez
Talep için biniş kartı gerekli mi? Yardımcı olur, ancak rezervasyon onayı veya e-bilet makbuzu genellikle yeterlidir.
Expedia veya başka bir üçüncü taraf üzerinden rezervasyon yaptırdıysam talep yapabilir miyim? Evet. EU261 kapsamındaki haklarınız, uçuşu nerede rezervasyon yaptırdığınıza değil, uçuşun kendisine dayanır.
Havayoluyla daha önce iletişime geçtim ve "hayır" dediler. Ne yapmalıyım? Talebi sürdürmeye devam edebilirsiniz. Reddedilen talepleri nasıl ele alacağınıza dair kılavuzumuzu okuyun.
Talep için son tarih var mı? Çoğu AB ülkesinde 3 yıla kadar. Bazılarında 6 yıla kadar. Beklemeyin.
Tek bir rezervasyondaki birden fazla yolcu için talepte bulunabilir miyim? Evet. Her yolcu, tam tazminat tutarına bireysel olarak hak kazanır.
Ücretsiz uygunluk kontrolü — kayıt gerekmez. Hak kazanıyorsanız, 14,99 $ karşılığında Uçuş Tazminat Kitinizi edinin.
Uçuşumu kontrol et →