EU261 Talebiniz Reddedildi mi? Bundan Sonra Ne Yapmalısınız?

Kısa yanıt:

Kabul etmeyin. Aşağıdaki durumlarda redlerin çoğuna itiraz edilebilir:

• Havayolu, teknik arıza, mürettebat sorunu veya BT arızası için "olağanüstü koşullar" ileri sürdüyse
• Red, aksaklığın gerçek nedenini belirtmediyse
• Havayolu hiç yanıt vermediyse

Sonraki adımlarınız: resmi takip → NEB başvurusu (ücretsiz) → ödeme.

Reddedilen talebinizin hâlâ geçerli olup olmadığını kontrol edin →

Havayolları Neden Geçerli Talepleri Reddeder?

Basit ekonomi. Yolcuların çoğu ilk "hayır"ı kabul ederse, havayolu para kazanır. Red e-postası kesin bir kararmış gibi görünecek şekilde tasarlanmıştır. Genellikle değildir.

Reddedilen taleplerin önemli bir kısmı, Ulusal Uygulama Organı'na takip veya başvuru sonrasında nihayetinde ödenmektedir.

Adım 1: Reddi Dikkatlice Okuyun

Belirtilen nedeni arayın. "Operasyonel nedenler" veya "kontrolümüz dışındaki koşullar" gibi genel ifadeler yasal olarak yeterli değildir. Havayolunun gerçek nedeni belirtmesi gerekir.

Red belirli bir neden içermiyorsa bu bile tek başına takip gerekçesidir.

Adım 2: Nedenlerinin Geçerli Olup Olmadığını Kontrol Edin

• Teknik arıza → Olağanüstü değil (Wallentin-Hermann, C-549/07)
• Gizli kusur → Olağanüstü değil (Van der Lans, C-257/14)
• Mürettebat eksikliği → Havayolunun sorumluluğu
• BT arızası → Havayolunun kontrolünde
• Kuş çarpması → Geçerli olabilir, ancak havayolu makul tüm önlemlerin alındığını kanıtlamalıdır
• Şiddetli hava koşulları, hava trafik kontrol grevleri, güvenlik tehditleri → Genel olarak geçerli

Adım 3: Takip Yazısı Yazın

Orijinal talep tarihinize atıfta bulunun. Havayolunun belirttiği nedeni alıntılayın. İlgili içtihadı belirtin. Tazminat tutarını yeniden yazın. Yeni bir 14 günlük süre belirleyin.

Havayolları, duygusal şikayetlerden çok yasal atıflı takip yazılarını ciddiye alır.

Adım 4: NEB'e Başvurun

Havayolu taviz vermiyorsa kalkış ülkesindeki Ulusal Uygulama Organı'na (NEB) ücretsiz bir şikayette bulunun. NEB kanıtları inceler ve ödemeyi zorunlu kılabilir. 2-6 ay sürer ama hiçbir maliyeti yoktur.

Tam süreç hakkında daha fazla bilgi için: EU261 tazminatını kendiniz nasıl talep edersiniz →

Talebinizi Kendiniz mi Yapmalısınız?

Zaten reddedildiyseniz, artık ısrar gerektiren bir süreçtesiniz demektir. Takip mektubu ve NEB başvurusuyla kendiniz sürdürebilirsiniz.

FlightComp'un Uçuş Tazminat Kiti (14,99 $) ise uçuşunuza özel hazırlanmış, yasal atıflı mektuplar ve takip şablonları sunar.

Reddedilen talebinizi ücretsiz kontrol edin →

Sık Sorulan Sorular

Havayoluyla kaç kez takip yapabilirim? İstediğiniz kadar. İki resmi takip (14 ve 30 gün) ve ardından NEB başvurusu standart yaklaşımdır.

Havayolu red gerekçesini değiştirebilir mi? Bazen değiştirir. Her yanıtı kendi değerlerine göre değerlendirin.

Küçük alacaklar mahkemesi buna değer mi? Bazı ülkelerde evet — ucuzdur ve havayolları çoğu zaman dava açılır açılmaz uzlaşır. Önce NEB rotasını deneyin.

Zaten reddedilmiş bir talep için yardım alabilir miyim? Evet. FlightComp'un Uçuş Tazminat Kiti, başlangıçta reddedilen durumlar için de uygun hukuki dil içermektedir.

2 dakikada tazminat hakkınız olup olmadığını öğrenin

Ücretsiz uygunluk kontrolü — kayıt gerekmez. Hak kazanıyorsanız, 14,99 $ karşılığında Uçuş Tazminat Kitinizi edinin.