EU261 taleplerinde havayolunun yanıt süresi 4-8 haftadır. Başvurudan ödemeye kadar tam zaman çizelgesi ve havayolu oyalama yaparsa ne yapmanız gerektiği.
Kısa yanıt:
Tipik zaman çizelgesi:
Zaman çizelgesi neredeyse tamamen havayolunun iş birliği yapıp yapmamasına bağlıdır.
Şimdi talebinizi başlatın → Ücretsiz uygunluk kontrolü
1. Hafta: EU261'e ve tam tazminat tutarına atıfta bulunan resmi bir mektupla talebinizi gönderin.
2-4. Haftalar: Bekleme dönemi. Havayolları nadiren hızlı yanıt verir. Bir kısmı alındı onayı gönderir; çoğu göndermez.
4-8. Haftalar: Havayollarının büyük çoğunluğu yanıt verir. Ya kabul (ödeme ayrıntılarıyla birlikte), ya red (genellikle olağanüstü koşulları gerekçe göstererek) ya da ek bilgi talebi gelir.
Kabul edilirse: Banka havalesi veya çekle ödeme 2-4 hafta içinde yapılır.
Reddedilirse: 14. günde takip, 30. günde NEB başvurusu yapın. 2-6 ay ekler. Tam kılavuz: Talebiniz reddedildiğinde ne yapmalısınız →
Yüksek talep hacmine sahip bütçe havayollarının yanıt süreleri genellikle daha uzundur. NEB başvurusu gerektiren talepler doğası gereği daha fazla zaman alır — NEB davayı inceler, havayoluyla iletişim kurar ve potansiyel olarak ödemeyi zorunlu kılar.
Aktarmalı ve kod paylaşımlı uçuşlar, hangi havayolunun sorumlu olduğuna ilişkin sorular gündeme gelirse süreç karmaşık hale gelebilir.
Başlangıçta eksiksiz bir talep gönderin. Eksik bilgi, gecikmelerin en yaygın nedenidir — havayolu ayrıntı ister, siz yanıt verirsiniz, onlar tekrar 4 hafta alır.
Rezervasyon onayınızı, uçuş ayrıntılarını, aksaklığın niteliğini, tam tazminat tutarını ve net bir 14 günlük son tarihi ekleyin.
14 gün içinde yanıt gelmezse → takip gönderin. Bir 14 gün daha içinde takibe yanıt gelmezse → NEB'e başvurun.
Havayolları NEB'in ödemeyi zorunlu kılabileceğini bilir. Düzenleyici işlem tehdidi çoğu zaman süreci hızlandırır.
Zaman çizelgesi her iki durumda da aynıdır — mektubu kimin gönderdiğinden bağımsız olarak havayolu aynı süreyi alır. Fark, kimin bekleme ve takip işlemini yaptığındadır.
FlightComp'un Uçuş Tazminat Kiti (14,99 $) tüm mektupları ve şablonları içerir; zaman çizelgesinin tamamını sizin için yönetir.
600 €'ya kadar tazminat hakkınız var mı? Kontrol edin → Ücretsiz, kayıt gerekmez
Havayollarının yasal olarak aylarca yanıt vermemesi mümkün mü? Kesin bir yasal son tarih yoktur, ancak NEB makul olmayan uzun gecikmelerden sonra devreye girer. Çoğu NEB, 8 haftayı makul bir süre olarak kabul eder.
Havayolu daha fazla zamana ihtiyaçları olduğunu söylüyorsa? Belirli bir uzantı verin (14 gün) ve bundan sonra başvuracağınızı açıkça belirtin.
Talep için ne kadar sürem var? Çoğu AB ülkesinde 3 yıla kadar. UK261 kapsamında 6 yıla kadar.
Bir hizmet kullanmak süreci hızlandırır mı? Havayolunun yanıt süresini değil. Ancak bir hizmet, ısrar gerektiren kısmı — takip, başvuru, bekleme — sizin yerinize üstlenir.
Ücretsiz uygunluk kontrolü — kayıt gerekmez. Hak kazanıyorsanız, 14,99 $ karşılığında Uçuş Tazminat Kitinizi edinin.
Uçuşumu kontrol et →