Las reclamaciones EU261 tardan 4-8 semanas en obtener respuesta de la aerolínea. Cronograma completo desde la presentación hasta el pago, y qué hacer si la aerolínea se demora.
Respuesta rápida:
Cronograma típico:
El cronograma depende casi por completo de la cooperación de la aerolínea.
Empieza tu reclamación ahora → Verificación de elegibilidad gratuita
Semana 1: Presenta tu reclamación con una carta formal que cite EU261 y el importe exacto de la compensación.
Semanas 2-4: En espera. Las aerolíneas rara vez responden rápido. Algunas acusan recibo; muchas no.
Semanas 4-8: La mayoría de las aerolíneas responden. O bien aceptan (con datos de pago), rechazan (normalmente citando circunstancias extraordinarias), o solicitan más información.
Si aceptan: El pago llega en 2-4 semanas por transferencia bancaria o cheque.
Si rechazan: Seguimiento a los 14 días, escalada al Organismo Nacional de Ejecución a los 30 días. Añade 2-6 meses. Guía completa: Qué hacer cuando rechazan tu reclamación →
Las aerolíneas de bajo coste con alto volumen de reclamaciones suelen tener tiempos de respuesta más largos. Las reclamaciones que requieren escalada al Organismo Nacional de Ejecución tardan más por naturaleza — el organismo revisa el caso, contacta con la aerolínea y potencialmente obliga al pago.
Los vuelos con conexión y los vuelos en código compartido pueden añadir complejidad si hay dudas sobre qué aerolínea es responsable.
Presenta una reclamación completa desde el principio. La información incompleta es la causa más común de demoras — la aerolínea pide datos, tú respondes, y vuelven a tardar otras 4 semanas.
Incluye tu confirmación de reserva, los datos del vuelo, la naturaleza de la interrupción, el importe exacto de la compensación y un plazo claro de 14 días.
Sin respuesta en 14 días → envía un seguimiento. Sin respuesta al seguimiento en otros 14 días → escala al Organismo Nacional de Ejecución.
Las aerolíneas saben que el Organismo Nacional de Ejecución puede obligar al pago. La amenaza de acción regulatoria a menudo acelera el proceso.
El cronograma es el mismo de cualquier forma — la aerolínea tarda lo mismo independientemente de quién envió la carta. La diferencia es quién hace la espera y el seguimiento.
El Kit de Compensación de Vuelo de FlightComp (14,99 $) incluye todas las cartas y plantillas — incluidas las de seguimiento y escalada — para que puedas gestionar todo el proceso tú mismo.
Comprueba si te deben hasta 600 € → Gratis, sin registro
¿Pueden las aerolíneas tardar meses legalmente en responder? No hay un plazo legal estricto, pero el Organismo Nacional de Ejecución intervendrá tras demoras irrazonablemente largas. La mayoría de los organismos consideran 8 semanas un período razonable.
¿Y si la aerolínea dice que necesita más tiempo? Dale una prórroga definida (14 días) y deja claro que escalarás después de eso.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar la reclamación? Hasta 3 años en la mayoría de países de la UE. Hasta 6 años bajo UK261.
¿Usar un kit acelera las cosas? No el tiempo de respuesta de la aerolínea. Pero el kit te da todo lo que necesitas para hacer el seguimiento y la escalada tú mismo de forma eficaz.
Verificación gratuita — sin registro. Si eres elegible, obtén tu kit de compensación por 14,99 $.
Comprobar mi vuelo →